Главная / О нас
Об Alunga
Служба ухода из Берлина-Вильмерсдорфа, которой руководит сам владелец. Мы сознательно остались небольшими, чтобы каждый человек, о котором мы заботимся, был для нас больше, чем строчка в графике маршрутов.
Уход, который знает Вас
Alunga является амбулаторной службой ухода, наш офис находится на Brandenburgische Straße в Вильмерсдорфе. Мы ухаживаем за людьми, нуждающимися в уходе, по всему Берлину и снимаем часть нагрузки с их семей.
Стандартных пакетов у нас нет. Для каждого человека мы индивидуально выясняем, что ему нужно и что для него важно, и составляем на этой основе личный план услуг. Как будет выглядеть уход у Вас дома, определяют Ваши пожелания.
Нам важно, чтобы Вы не видели каждый день новое лицо. Поэтому мы работаем по принципу закреплённого ухода (Bezugspflege): за Вами закреплена постоянная сотрудница, которая является Вашим главным контактным лицом. Она знает Ваши привычки, Вашу семью и Ваши пожелания.
Для многих наших клиенток и клиентов русский язык родной. Наша команда говорит по-немецки и по-русски. Особенно когда речь идёт о здоровье и доверии, родной язык имеет огромное значение.
«Мы относимся к каждому человеку так, как хотели бы, чтобы относились к нашим собственным родителям.»
Главный принцип руководства
Наша команда обладает многолетней практикой в амбулаторном уходе, и многие из нас работают вместе уже не первый год.
С аптеками, магазинами медтехники (Sanitätshaus) и службами медицинского ухода (Behandlungspflege) мы уже много лет тесно сотрудничаем.
Сегодня как Alunga GmbH Ambulanter Pflegedienst, с двуязычной командой и договором со всеми кассами по уходу (Pflegekassen).
В центре внимания человек
Каждый человек неповторим и заслуживает уважения, независимо от происхождения, веры или жизненной ситуации. Наша цель: самостоятельная жизнь в родных стенах как можно дольше.
Уважение
Мы гости в Вашем доме и относимся к Вам с почтением, терпением и вниманием.
Надёжность
Договорённости соблюдаются. Мы приходим в оговорённое время, а если что-то меняется, сообщаем об этом.
Самостоятельность
Мы поддерживаем то, что Вы можете сами, и помогаем там, где это необходимо. Так навыки сохраняются.
Уважение к культуре
Мы говорим на Вашем языке и уважаем Ваши традиции, Ваши привычки в еде и Ваши ценности.
Прозрачность
Вы заранее получаете понятную предварительную смету. Вы знаете наперёд, что Вас ожидает.
Сотрудничество
Мы привлекаем родственников и согласовываем свою работу с врачами, аптеками, физиотерапевтами и другими специалистами.
Проверено и задокументировано
Как служба ухода с допуском по § 72 SGB XI, мы регулярно проходим проверки качества по §§ 114 и след. SGB XI. Внутри службы мы работаем по системе управления качеством, которая чётко регламентирует наши процессы.
Наш уход ориентируется на модель ухода Моники Кровинкель (Monika Krohwinkel) и на экспертные стандарты Немецкой сети развития качества в уходе (DNQP), например по профилактике падений.
Тщательный отбор
Новые сотрудники предоставляют расширенную справку о несудимости (erweitertes Führungszeugnis) и проходят структурированное введение в работу.
Повышение квалификации
Регулярное обучение, например по первой помощи, гигиене и деменции.
Индивидуальное планирование
Для каждого человека проводится отдельная оценка потребностей, составляется личный план услуг и регулярно пересматриваемый план ухода.
Профессиональное руководство
За уход отвечает дипломированный специалист по уходу (Pflegefachkraft) в должности руководителя службы ухода (Pflegedienstleitung).
Люди, которые стоят за Alunga
Небольшая, слаженная команда. Лично Вы познакомитесь с нами на бесплатной первой встрече.
Руководство
Организация и управление службой. Ваше контактное лицо по договорам и расчётам.
Руководитель службы ухода
Отвечает за планирование ухода, качество и график выездов. Проводит первые встречи и консультационные визиты (Beratungsbesuch).
Уход и сопровождение
Ваши постоянные помощники в повседневной жизни, на немецком и русском языках.